GenPixy常见问题
免费视频怎么用？
视频工作室会显示你当前的每日免费上限。免费视频需要使用个人邮箱，例如 Gmail 或 Outlook。使用自定义域名邮箱的账户可以使用购买的点数。DrawGen 免费视频最长 60 秒，分辨率 720p。GenPixy 每天为所有用户共提供 30 个免费视频，所以免费名额可能会提前用完。免费视频在雅加达时间（WIB）00:00 恢复。失败或取消的免费视频也会计入次数。
一个视频需要多少点数？
DrawGen 会在你开始制作前显示所需点数。点数取决于视频时长和画质。即使今天的免费视频已用完，点数模式也可以正常使用。
怎么充值点数？
打开账户 → 账单，即可查看你所在国家可用的点数包、币种和付款方式。请在结账页面确认最终金额。付款确认后点数就会到账。USD $1 点数包每个使用个人邮箱的账户限购一次。内测期间，如果开启了消费上限，每个账户 7 天内最多可充值 $50 或 IDR 500,000。两种币种的购买共享这个额度，未付款的订单也会占用部分额度。账单页面会显示你剩余的额度。
点数会过期吗？
不会。购买的点数会一直留在余额里，直到你用完。
视频制作失败怎么办？
为它预留的点数会自动退回，视频页面会显示失败原因。
可以退款吗？
能否退款取决于你购买时使用的支付服务。付款前请阅读退款政策。如需付款帮助，请联系 [email protected]。