GenPixyPreguntas frecuentes
¿Cómo funcionan los videos gratis?
Tu estudio de video muestra tu límite diario actual de videos gratis. Los videos gratis funcionan con cualquier dirección de correo electrónico. Las cuentas con un mismo dominio de correo de trabajo, escuela u otro dominio personalizado comparten un límite diario de videos gratis y siempre pueden crear videos con una recarga. Los videos gratis de DrawGen duran hasta 60 segundos con una resolución de 720p. Los videos gratis se renuevan a las 00:00, hora de Yakarta (WIB). Un video gratis que falla o se cancela también cuenta.
¿Los videos gratis tienen marca de agua?
Puedes hacer videos gratis sin marca de agua cada día. Marca Sin marca de agua antes de empezar un video gratis, y tu estudio de video te muestra cuántos te quedan hoy. Los videos hechos con una recarga nunca tienen marca de agua.
¿Cuánto cuesta un video?
DrawGen muestra el precio antes de que empieces un video. El precio depende de la duración y la calidad del video. Los videos de pago funcionan incluso cuando ya se agotaron los videos gratis de hoy. La tarjeta de precios de arriba muestra el precio inicial para tu país.
¿Cómo hago una recarga?
Abre Cuenta → Facturación para ver las opciones de recarga, la moneda y los métodos de pago disponibles en tu país. Revisa el total final al pagar. Tu recarga llega después de que se confirme el pago. Cada cuenta tiene un límite de recarga para cualquier período móvil de 7 días, según lo establecido en los Términos de servicio. Los pagos pendientes cuentan para ese límite mientras todavía se puedan completar. La sección de facturación te avisa cuando te acercas al límite.
¿Las recargas vencen?
No. Las recargas que compras permanecen en tu cuenta hasta que las uses.
¿Qué pasa si un video falla?
No se te cobra por él. El importe reservado se devuelve automáticamente y la página del video muestra el motivo.
¿Puedo obtener un reembolso?
La posibilidad de obtener un reembolso depende del proveedor de pago que hayas usado para tu compra. Lee la Política de reembolsos antes de pagar. Contacta a [email protected] si necesitas ayuda con un pago.