GenPixyQuestions fréquentes
Comment fonctionnent les vidéos gratuites ?
Votre studio vidéo affiche votre limite quotidienne actuelle de vidéos gratuites. Les vidéos gratuites sont accessibles avec n’importe quelle adresse e-mail. Les comptes utilisant un même domaine e-mail professionnel, scolaire ou personnalisé partagent une limite quotidienne de vidéos gratuites et peuvent toujours créer des vidéos avec une recharge. Les vidéos DrawGen gratuites durent jusqu’à 60 secondes en 720p. Les vidéos gratuites sont renouvelées à 00:00, heure de Jakarta (WIB). Une vidéo gratuite qui échoue ou qui est annulée compte tout de même dans cette limite.
Les vidéos gratuites ont-elles un filigrane ?
Vous pouvez faire des vidéos gratuites sans filigrane chaque jour. Cochez Sans filigrane avant de lancer une vidéo gratuite : votre studio vidéo indique combien il en reste aujourd’hui. Les vidéos faites avec une recharge n’ont jamais de filigrane.
Combien coûte une vidéo ?
DrawGen affiche le prix avant que vous lanciez la création d’une vidéo. Le prix dépend de la durée et de la qualité de la vidéo. Les vidéos payantes restent disponibles même lorsque vous avez épuisé vos vidéos gratuites du jour. L’encart tarifaire ci-dessus affiche le prix de départ pour votre pays.
Comment effectuer une recharge ?
Ouvrez Compte → Facturation pour consulter les options de recharge, la devise et les moyens de paiement disponibles dans votre pays. Vérifiez le montant total à l’étape du paiement. Votre recharge est ajoutée une fois le paiement confirmé. Chaque compte est soumis à une limite de recharge sur toute période glissante de 7 jours, comme indiqué dans les Conditions d’utilisation. Les commandes non payées sont prises en compte dans cette limite tant qu’elles peuvent encore être réglées. La page Facturation vous indique lorsque vous approchez de la limite.
Une recharge peut-elle expirer ?
Non. Une recharge achetée reste sur votre compte jusqu’à ce que vous l’utilisiez.
Que se passe-t-il si la création d’une vidéo échoue ?
La vidéo ne vous est pas facturée. Le montant réservé vous est automatiquement rendu et la page de la vidéo indique la raison de l’échec.
Puis-je obtenir un remboursement ?
La possibilité d’obtenir un remboursement dépend du prestataire de paiement utilisé pour votre achat. Consultez la Politique de remboursement avant de payer. Contactez [email protected] pour toute aide concernant un paiement.