GenPixyPerguntas frequentes
Como funcionam os vídeos gratuitos?
Seu estúdio de vídeo mostra seu limite diário atual de vídeos gratuitos. Você pode usar os vídeos gratuitos com qualquer endereço de e-mail. Contas de um mesmo domínio de e-mail corporativo, escolar ou de outro domínio personalizado compartilham um limite diário de vídeos gratuitos e sempre podem criar vídeos com uma recarga. Os vídeos gratuitos do DrawGen têm até 60 segundos em 720p. Os vídeos gratuitos ficam disponíveis novamente à 00:00 no horário de Jacarta (WIB). Um vídeo gratuito que falha ou é cancelado ainda conta para o limite.
Os vídeos grátis têm marca d'água?
Você pode fazer vídeos grátis sem marca d'água todo dia. Marque Sem marca d'água antes de começar um vídeo grátis, e seu estúdio de vídeo mostra quantos restam hoje. Vídeos feitos com uma recarga nunca têm marca d'água.
Quanto custa um vídeo?
O DrawGen mostra o preço antes de você começar um vídeo. O preço depende da duração e da qualidade do vídeo. Os vídeos pagos funcionam mesmo quando os vídeos gratuitos do dia acabam. O cartão de preços acima mostra o preço inicial para o seu país.
Como faço uma recarga?
Abra Conta → Faturamento para ver as opções de recarga, a moeda e as formas de pagamento disponíveis no seu país. Confira o total final na hora de pagar. Sua recarga fica disponível após a confirmação do pagamento. Cada conta tem um limite de recarga para qualquer período móvel de 7 dias, conforme os Termos de Serviço. Pagamentos pendentes contam para esse limite enquanto ainda puderem ser concluídos. A seção de faturamento avisa quando você está perto do limite.
A recarga expira?
Não. Uma recarga comprada fica na sua conta até você usá-la.
O que acontece quando um vídeo falha?
Você não paga por ele. O valor reservado para ele é devolvido automaticamente, e a página do vídeo mostra o motivo.
Posso receber um reembolso?
A disponibilidade de reembolso depende do provedor de pagamento usado na sua compra. Leia a Política de Reembolso antes de pagar. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para receber ajuda com pagamentos.